加强对用户的售前服务，真正做到一切为用户着想。

　　加强售后服务队伍，提高服务人员素质，建立有序的服务流程，强化售后服务机构。

　　采取主动服务方式，对每次服务进行电话回访，定期走访用户，帮助解决具体问题，防患于未然。

　　建立完整的用户统计表、服务档案表，每年定期做好信访工作。

　　坚持做好内部培训，在服务态度、服务意识、服务细节、技术知识、实践经验等方面进行强化训练。

　　加强对用户的培训，做到常见故障、问题，用户自己可以解决。

　　经常与用户座谈，进行经验交流，听取反馈意见。